miércoles, 26 de mayo de 2010

REDES

QUE ES UNA RED?


  • Una Red de computadores, tambien llamada red de informatica, es un conjunto de equipos conectados por medio de cables, señales, ondas o cualquier otro metodo de transporte de datos, que comparten la informacion (archivos) recursos (CD-ROM) impresoras; incrementando la eficiencia y productividad de las personas

  • Es un sistema de comunicaciones que nos permite interactuar con otras personas

  • Una red es la conexion de 2 o mas computadoras

OBJETIVOS DE UNA RED



  • Comparticion de recursos: la red hace posible que todos los programas, equipos y datos esten disponibles para cualquiera que este conectado a la red y que lo solicite sin importar la localizacion fisica de recursos y del usuario.

  • Fiabilidad: seguridad de los datos en la red
  • Ahorro economico: costo/rendimiento


TOPOLOGIA


La topología o forma lógica de una redes define como la forma de tender el cable a estaciones de trabajo individuales; por muros, suelos y techos del edificio. Existe un número de factores a considerar para determinar cual topología es la más apropiada para una situación dada.
La topología en una
redes la configuración adoptada por las estaciones de trabajo para conectarse entre sí.


Topologías más Comunes

Bus: Esta topología permite que todas las estaciones reciban la
información que se transmite, una estación transmite y todas las restantes escuchan. Consiste en un cable con un terminador en cada extremo del que se cuelgan todos los elementos de una red. Todos los nodos de la red están unidos a este cable: el cual recibe el nombre de "Backbone Cable". Tanto Ethernet como Local Talk pueden utilizar esta topología.

El
bus es pasivo, no se produce regeneración de las señales en cada nodo. Los nodos en una red de "bus" transmiten la información y esperan que ésta no vaya a chocar con otra información transmitida por otro de los nodos. Si esto ocurre, cada nodo espera una pequeña cantidad de tiempo al azar, después intenta retransmitir la información.
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Anillo: Las estaciones están unidas unas con otras formando un círculo por medio de un cable común. El último nodo de la cadena se conecta al primero cerrando el anillo. Las señales circulan en un solo sentido alrededor del círculo, regenerándose en cada nodo. Con esta

metodología, cada nodo examina la información que es enviada a través del anillo. Si la información no está dirigida al nodo que la examina, la pasa al siguiente en el anillo. La desventaja del anillo es que si se rompe una conexión, se cae la red completa.
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Estrella: Los datos en estas redes fluyen del emisor hasta el concentrador, este realiza todas las funciones de la red, además actúa como amplificador de los datos.
La red se une en un único punto, normalmente con un
panel de control centralizado, como un concentrador de cableado. Los bloques de información son dirigidos a través del panel de control central hacia sus destinos. Este esquema tiene una ventaja al tener un panel de control que monitorea el tráfico y evita las colisiones y una conexión interrumpida no afecta al resto de la red.
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Árbol: Esta estructura se utiliza en aplicaciones de
televisión por cable, sobre la cual podrían basarse las futuras estructuras de redes que alcancen los hogares. También se ha utilizado en aplicaciones de redes locales analógicas de banda ancha.





Trama: Esta estructura de red es típica de las WAN, pero también se puede utilizar en algunas aplicaciones de redes locales (

LAN). Las estaciones de trabajo están conectadas cada una con todas las demás.





CLASES DE REDES


Redes de Área Local (LAN)
Son redes de propiedad privada, de hasta unos cuantos kilómetros de extensión. Por ejemplo una oficina o un centro educativo.
Se usan para conectar computadoras personales o estaciones de trabajo, con objeto de compartir recursos e intercambiar información.
Están restringidas en tamaño, lo cual significa que el tiempo de transmisión, en el peor de los casos, se conoce, lo que permite cierto tipo de diseños (deterministas) que de otro modo podrían resultar ineficientes. Además, simplifica la administración de la red.
Suelen emplear tecnología de difusión mediante un cable sencillo al que están conectadas todas las máquinas.
Operan a velocidades entre 10 y 100 Mbps.
Tienen bajo retardo y experimentan pocos errores.



Redes de Área Metropolitana (MAN)
Son una versión mayor de la LAN y utilizan una tecnología muy similar. Actualmente esta clasificación ha caído en desuso, normalmente sólo distinguiremos entre redes LAN y WAN.



Redes de Área Amplia (WAN)
Son redes que se extienden sobre un área geográfica extensa. Contiene una colección de máquinas dedicadas a ejecutar los programas de usuarios (hosts). Estos están conectados por la red que lleva los mensajes de un host a otro. Estas LAN de host acceden a la subred de la WAN por un router. Suelen ser por tanto redes punto a punto.
La subred tiene varios elementos:
- Líneas de comunicación: Mueven bits de una máquina a otra.
- Elementos de conmutación: Máquinas especializadas que conectan dos o más líneas de transmisión. Se suelen llamar en caminadores o routers .
Cada host está después conectado a una LAN en la cual está el en caminador que se encarga de enviar la información por la subred.
Una WAN contiene numerosos cables conectados a un par de en caminadores. Si dos en caminadores que no comparten cable desean comunicarse, han de hacerlo a través de en caminadores intermedios. El paquete se recibe completo en cada uno de los intermedios y se almacena allí hasta que la línea de salida requerida esté libre.
Se pueden establecer WAN en sistemas de satélite o de radio en tierra en los que cada en caminador tiene una antena con la cual poder enviar y recibir la información. Por su naturaleza, las redes de satélite serán de difusión.



jueves, 25 de marzo de 2010

HELP DESK

Que es help desk?
Es una parte del grupo de soporte tecnico establecido por una organizacion, para mantener operando sus computadoras en forma eficiente. Help Desk lo opera en la mayoria de los casos un grupo de tecnicos a quienes alguna vez se les llama analistas de Help Desk o soporte tecnico, ellos estan capacitados para arreglar todo tipo de computadoras y aplicaciones de software que usa dicha organizacion.

COMO TRABAJA HELP DESK
Este trabaja por un sistema de SOLICITUD POR BOLETAS, cuando los usuarios tienen algun problema con sus computadoras, llenan una boleta de help desk ya sea por telefono o en linea
En el sistema de solicitud por boleta se catalogan las peticiones de ayuda de varias maneras. una de ellas puede ser de tipo de programacion para la cual se necesita la ayuda.
Al responder la solicitud por boletas, los tecnicos de help desk llevan a cabo las revisiones de inventario y realizan diversas rutinas de mantenimiento y actualizacion de las computadoras.
Otra funcion es la recoleccion y uso de datos de todas las peticiones registradas en la base de datos. Estas solicitudes proporcionan informacion a la organizacion para tomar decisiones acerca del mejoramiento del soporte tecnico. Cuando la solicitud del usuario es resuelta la solicitud por boleta queda CERRADA.

COMO SE MIDE EL EXITO DE HELP DESK
Por lo general se considera por cierto numero de indicadores

  • El porcentaje de solicitudes por boletas cerradas exitosamente
  • El porcentaje de solicitudes por boletas pasadas al siguiente nivel
  • El tiempo que toma en responder a una solicitud por boleta y cerrarla
  • La satisfaccion de usuario

FUNCIONES DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO HELP DESK

TECNICO: Proporcional en promedio por lo menos 5 horas de servicio por semana en el help desk y se registran esas horas en una base de datos de forma precisa y apropiada.

Responder a las solicitudes por boletas con lo mejor de sus habilidades

Realizar rutinas de mantenimiento programadas de manera periodica

Dar seguimiento a las solicitudes por boleta hasta que se cierren

LIDERES DEL EQUIPO: Este es el gerebte de los tecnicos. Coordina el programa semanal para asegurar una cobertura maxima del help desk.

Asegura que se lleve a cabo las tareas de mantenimiento de rutina

Brida asistencia en la coordinacion de los proyectos especiales

Supervisa el cuidado de la base de operaciones del equipo o del lugar donde los miembros de Help Desk hace su trabajo y guarda sus herramientas

ANALISTA DE DATOS: Es el responsable de asegurarse de que todos los datos se recolecten y se usen de forma efectiva. Recopila reportes de manera periodica para el equipo de help desk y para el maestro consejero

TIPO DE SOPORTE

SOPORTE TIEMPO REAL: Es cuando el usuario puede llamar y hablar con el tecnico de soporte que les ayudara inmediatamente a resolver los problemas si es posible. Esto se realiza en conversacion de llamadas telefonicas.

SOPORTE ASINCRONO: Se realiza despues de hacer la peticion

CONTROLADORES

Para activar los controladores o instalarlos debemos tener el cd o dvd de drivers de la board o tarjeta madre

PASOS PARA SU INSTALACION
  • panel de control (clik)
  • entramos a la opcion de sistema, hardware, administracion de dispositivos
  • encontramos los dispositivos que no estan conectados
  • introducimos el cd de drivers y damos clik derecho el el cotrolador que deseamos activar y damos actualizar controlador

WINDOWS 7


PASOS PARA INSTALAR WINDOWS 7



  1. Insertamos el cd w 7 y colocamos a butear el sistema por el cd
  2. Damos siguiente
  3. Instalar ahora
  4. Aceptar
  5. Personalizar
  6. Entramos a eliminar las particiones en la opcion (opciones de unidad, eliminar)
  7. Ya eliminadas creamos nuevas particiones en la opcion (nuevo)
  8. La particion para windows 7 es de 35840 Mb damos aplicar
  9. NOTA: windows 7 crea otra particion adicional para los archivos (siguiente)
  10. Se reinicia el sistema y entramos al setup y lo colocamos a butear por el disco duro
  11. Elegimos un nombre para la cuenta del usuario
  12. Digitamos la clave del producto
  13. Desactivamos (activar windows automaticamente)

Para descargar las actualizaciones de windows vamos a:

  • panel de control
  • sistema y seguridad
  • windows UPDATE
  • activar o desactivar actualizaciones
  • no buscar actualizaciones
  • FINISH

WINDOWS 7 EN EL MERCADO

El 22 de octubre llego al mercado windows 7 la nueva version del sistema operativo mas usado en la PC. Es mas rapido, sencillo y corrige todo lo que no gusto en vista.

Microsoft realizo cinto de cambios en windows7 que fuera mas veloz, que facilite el trabajo diario en el PC, que sea mas seguro pero sin perturbar al usuario y que sea altamente compatible con hardware y software existente.

OFFICE 2007


PASOS PARA INSTALAR OFFICE 2007





  1. Instalamos el cd de office 2007

  2. Nos da la opcion de personalizar o instalar ahora (damos clik en personalizar)

  3. introducimos el serial y damos instalar

  4. cuando ya este instalado vamos a word o excel y desactivamos la opcion de descargar las actualizaciones

  5. FINALIZAR
PASOS PARA CRAQUIAR WINDOWS VISTA
  1. Vamos a inicio, equipo (clik derecho, propiedades)
  2. quitamos el cd de vista y colocamos el crack
  3. abrimos el cd y damos la opcion de w. vista
  4. doble clik en vista activator
  5. next
  6. aceptar
  7. install (permitir)
  8. finish
  9. NOTA: Cuando ya queda instalado el sistema se reinicia solo
VEREMOS EL SISTEMA OPERATIVO COMO ORIGINAL

WINDOWS VISTA

PASOS PARA INSTALAR VISTA





  1. Primero que todo colocamos a butear el sistema por el cd, entrando al setup.

  2. Guardamos los cambios realizados en el setup.

  3. El sistema operativo empieza a darnos los pasos a seguir, nos pide configurar el idioma y le damos aceptar
  4. Instalar ahora

  5. Digitamos el serial y le quitamos el chulito

  6. Aceptamos el contrato

  7. Personalizar (clik)

  8. Empezamos a crear las particiones

  9. Entramos por la opcion (opciones de unidad)

  10. Eliminamos las particiones que estan creadas

  11. Para crear una nueva particion damos clik en la opcion (nuevo)
  12. Para windows vista creamos una particion 20480 damos aplicar
  13. En la segunda particion la dejamos igual
  14. luego seleccionamos la particion que deseamos formatiar y damos la opcion (dar formateo)

NOTA: En vista si nos da la opcion de formatear las dos particiones

15. Para instalar el sisitema operativo seleccionamos la 1ra particion y damos siguiente
16. Despues de reinicair el sistema dejamos que este siga su rutina
17. escogemos una imagen y el nombre de la cuenta de usuario
18. damos un nombre alo equipo que es para la red y escogemos el fondo para el escritorio
19. damos la opcion de preguntar mas tarde (siguiente)
20. configuramos el dia (siguiente)
21.FINALIZAR